Termeni/Conditii/Politica de reclamatii

Inainte de a ajunge in locatia noastra, va rugam sa luati la cunostiinta urmatoarele aspecte:

Program cazare si restaurant

• Ziua hoteliera incepe la ora 15:00 si se termina la ora 11:00 a zilei urmatoare, dar in functie de disponibilitate, cazarea se poate face si mai devreme;
• Micul dejun se serveşte zilnic între 8:30 şi 10:30;
• Pranzul se serveste icepand cu orele 13:00;
• Bucataria restaurantului se inchide la ora 21:30.

Modalităţi de plată

• Cărţile de credit sunt acceptate (Mastercard si Visa);
• Plata în numerar;
• La plecare, când se achită nota, pensiunea va solicita oaspetelui, dacă este cazul, si plata serviciilor suplimentare solicitate de acesta si neincluse in tariful de cazare.

Tarife suplientare pentru copii

• Copilul pana in 4.99 ani – are gratuitate la masa
• Copilul intre 5 -11.99 ani – plateste 15 lei/zi pentru masa
• Copilul peste 12 ani – plateste 30 lei/zi pentru masa

Conditii de anulare/ scurtare a sejurului

         Pentru lunile:  martie – aprilie – mai – iunie – iulie – august– septembrie – octombrie – noiembrie

• Rezervarile sunt garanatate NUMAI prin achitarea in avans a primei nopti de cazare;
• Anularea unei rezervari se face GRATUIT cu minim 14 zile inaintea sejurului, altfel pensiunea RARA PALTINIS isi rezerva dreptul de  a incasa prima noapte de cazare;
• Orice modificare asupra sejurului atrage dupa sine plata cazării, cu exceptia taxei pentru micul dejun;
• Clientului i se va incasa prima noapte de cazare in cazul neprezentarii.

            Exceptie !!!  Pentru lunile:  decembrie – ianuarie – februarie      

• Rezervarile sunt garantate NUMAI prin achitarea integrala a tarifului pentru perioada dorita;
• Rezervarile se pot anula GRATUIT cu 14 zile inaintea sosirii in pensiune. In acest caz costurile vor fi 0;
• Daca se anuleaza in mai putin de cele 14 zile, inaintea sosirii in pensiune, se incaseaza suma integrala.
• Clientului i se va incasa pretul integral in cazul NEPREZENTARII.

Anularea unei rezervari se face DOAR pe MAIL rezervari@rarapaltinis.ro, nu telefonic.

Politica de reclamatii:

        Echipa RARA PALTINIS se preocupa permanent de calitatea serviciilor si produselor de asigurare, pe care le ofera clientilor sai.
Comunicarea parerii dumneavoastra este foarte importanta pentru noi deoarece ne ofera prilejul de a identifica potentiale probleme si de a lua masuri pentru imbunatatirea relatiei cu dumneavoastra.

Apreciem timpul si efortul depus de dumneavoastra pentru a ne comunica orice sugestie sau motiv de insatisfactie legat de relatia cu RARA PALTINIS.

Ne puteti contacta prin una dintre modalitatile de mai jos:

• E-mail: rezervari@rarapaltinis.ro
• Telefon : 0786 536 466

       Va rugam sa ne transmiteti datele dumneavoastra de contact si modalitatea de comunicare preferata astfel incat sa va putem transmite raspunsul nostru cat mai curand posibil.

                                                Multumim

Fumatul

• Fumatul nu este permis in interiorul pensiunii , doar in spatiile special amenajate de pe terase.

Parcare

• Parcarea este gratuită la pensiune, in limita locurilor disponibile.

Confidentialitate

• Nu vom folosi niciodata datele cu caracter personal fara acordul dumneavoastra.

Protectia Mediului

• Reprezinta o preocupare permanenta.Prosoapele se schimba la 2 zile de cazare sau la cererea clientului.

Siguranta obiectelor personale

• Nu ne asumam nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate sau pierdute in pensiune.
• Daca sunt gasite in camera sau spatiile comune vor fi trimise prin curier cu plata la adresa mentionata.

Animale de companie

• Nu se admit animale de companie in cadrul pensiunii.

Dragi oaspeti va rugam sa respectati cu strictete aceste urmatoare reguli de ordine interioara:

• fumatul este interzis in interiorul pensiunii (atat in restaurant, cat si in camere)
• interzis accesul la bucatarie
• interzis consumul alimentelor aduse din afara pensiunii
• interzisa aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de tigari, in alt loc decat cosuri de gunoi sau scrumiere;
• interzis excesul de bauturi, sonorizarile de volum ridicat atat in interior cat si in exterior, sau la ore care deranjeaza pe ceilalti turisti cazati.
• interzis accesul cu animale de companie de orice fel;
• interzis aprinsul focurilor de orice natura.

      In cazul nerespectarii uneia sau mai multor restrictii din acest regulament Pensiunea Rara Paltinis isi rezerva dreptul de a actiona conform legii pentru incalcarea proprietatii private sau a regulilor interne ale acesteia. Pentru o rezervare ferma este nevoie de achitarea unui avans (prima noapte de cazare), nereturnabil in caz de neprezentare.

DETERIOARAREA, DISTRUGEREA SAU INSUSIREA BUNURILOR PENSIUNII

Oaspetele va fi direct raspunzator pentru orice prejudiciu adus camerei sau spatiilor publice din pensiune asupra oricarui mobilier, aparatura electronica, obiecte sanitare, pardoselii, finisajului sau oricarui accesoriu prin actul produs de sine, invitatii sai, subcontractori sau musafiri.

Oaspetii care aduc astfel de prejudicii vor fi taxati cu orice cost survenit pensiunii in urma actiunii lor, si pot fi indrumati sa paraseasca pensiunea.

Pensiunea isi rezerva dreptul de a actiona asupra oricarui oaspete care incearca sa blocheze si care deterioareaza orice echipament folosit pentru detectarea si/sau stingerea de fum sau incendiu (detectoarele din camere si din spatiile publice, extinctoarele si/sau hidrantii).

Daca aceste deteriorari/distrugeri vor fi obervate dupa plecarea oaspetelui (fara ca acesta sa fi anuntata pensiunea in prealabil), Pensiunea isi rezerva dreptul de a recupera valoarea prejudiciului taxand cardul de credit al oaspetelui, oferit drept garantie.